Sözleşmeler ve Politikalar

İade ve İptal Koşulları

Son Güncelleme: .........................

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
• Fatura veya irsaliye ile birlikte iade edilmelidir
• Ürün hasarsız ve satışa uygun durumda olmalıdır

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Özel kesim veya baskılı ürünler
• Müşteri talebiyle özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle açıldıktan sonra iade edilemeyecek ürünler
• Ambalajı açılmış bantlar, streç filmler ve benzeri ürünler

4. Sipariş İptali

Siparişinizi kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

5. İade Prosedürü

1. Müşteri hizmetlerimizi arayın veya e-posta gönderin
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra iade formu gönderilecektir
3. Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte kargoya verin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecektir
5. Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde hesabınıza yatırılacaktır

6. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti alıcıya aittir
• Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir
• Yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti satıcıya aittir

7. Para İadesi

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirtilen IBAN'a iade yapılır
• İade işlemi 7-14 iş günü içinde tamamlanır

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:
Telefon: .........................
E-posta: .........................
Adres: .........................